Черновик — требует проверки юриста. Этот документ — структурная основа, а не готовый к публикации текст. Перед размещением на сайте юрист должен адаптировать его под вашу реальную схему работы (организационно-правовая форма, регистрация оператора ЮKassa, порядок передачи прав). Все поля, выделенные красным курсивом, должны быть заполнены вами.

Документ

Публичная оферта

Редакция от [дата] · afisha.mediasad.ru

1. Общие положения

Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением [полное наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН] (далее — «Организатор»), адресованным неограниченному кругу лиц, и содержит все существенные условия договора по оказанию услуг по продаже электронных билетов на культурно-развлекательные мероприятия.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем оплаты заказа на сайте afisha.mediasad.ru. С момента оплаты Оферта считается принятой, а договор — заключённым между Организатором и Покупателем на условиях, изложенных ниже.

Организатор вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Заказы, оплаченные до публикации изменений, исполняются на условиях, действовавших на момент оплаты.

2. Предмет оферты

Организатор предоставляет Покупателю право посетить указанное мероприятие (концерт) путём передачи электронного билета в виде QR-кода. Электронный билет является документом, подтверждающим право доступа на мероприятие.

Информация о конкретном мероприятии (дата, время, место проведения, цена, возрастное ограничение) размещается на сайте на странице соответствующего события и является неотъемлемой частью настоящего договора.

3. Стороны договора

Организатор

[Наименование], ИНН [ИНН], юридический адрес: [адрес]. Контактный email: info@mediasad.ru.

Покупатель

Любое дееспособное физическое лицо, совершившее акцепт Оферты путём оплаты заказа на сайте. Лицо, приобретающее билеты для несовершеннолетних, гарантирует наличие соответствующих полномочий.

4. Порядок оформления заказа

Покупатель выбирает мероприятие на сайте и нажимает «Купить билет».
Покупатель указывает email, имя и (опционально) телефон. Email используется исключительно для передачи электронного билета и кассового чека.
При наличии схемы зала Покупатель выбирает конкретные места. Выбранные места временно резервируются на 15 минут с момента нажатия «Оплатить билет».
Покупатель знакомится с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и условиями возврата, подтверждает согласие с ними и переходит к оплате.
Заказ считается оформленным с момента успешной оплаты.

5. Порядок оплаты

Оплата осуществляется через защищённый платёжный шлюз ЮKassa (оператор — ООО НКО «ЮMoney»). Доступные способы оплаты: банковская карта (Visa, MasterCard, МИР) [и иные подключённые методы]. Организатор не хранит и не обрабатывает платёжные реквизиты Покупателя — они передаются напрямую в ЮKassa по защищённому каналу.

Кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» автоматически формируется и направляется Покупателю на указанный email после успешной оплаты.

6. Подтверждение заказа и передача билета

После успешного прохождения платежа электронный билет в виде QR-кода направляется на email Покупателя, а также становится доступен в разделе «Мои билеты» на сайте. Время доставки — как правило, в течение нескольких минут. В случае технических задержек максимальный срок — 30 минут.

Если билет не поступил на email в течение 30 минут после оплаты, необходимо проверить раздел «Мои билеты» или обратиться в поддержку по адресу info@mediasad.ru с указанием email, использованного при оплате.

7. Цена и расчёты

Цена билета указана на сайте в рублях, включает все применимые налоги. Организатор вправе изменить цену билета до момента его оплаты Покупателем. После оплаты цена фиксируется и не пересматривается.

Сервисный сбор включён в стоимость билета и дополнительно не взимается.

8. Скидки и бонусная программа

Зарегистрированные пользователи получают автоматическую скидку 3% на все заказы. С каждой покупки начисляются бонусные баллы в размере 5% от стоимости заказа. Баллы можно использовать для частичной оплаты последующих заказов (не более 50% стоимости). Условия бонусной программы могут изменяться Организатором с уведомлением на сайте.

Промокоды применяются к конкретному заказу однократно. Если скидка по промокоду меньше скидки за регистрацию, применяется большая из двух.

9. Возврат и обмен билетов

Возврат билетов осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ «О внесении изменений в статью 51-1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлением Правительства РФ № 1491. Подробные условия возврата изложены на странице «Условия возврата».

Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата, в течение 7–10 рабочих дней после подтверждения возврата. Комиссия за обработку возврата не взимается.

Обмен (замена на другое мероприятие) не производится — только возврат с последующей покупкой нового билета.

10. Отмена и перенос мероприятия

Отмена: в случае отмены мероприятия по инициативе Организатора Покупателю возвращается 100% стоимости билета. Организатор уведомляет об отмене по email, указанному при заказе, не позднее чем за 24 часа до даты мероприятия (или незамедлительно, если отмена произошла позднее).

Перенос: в случае переноса мероприятия Покупатель вправе либо использовать билет на новую дату, либо вернуть его с получением полного возмещения в течение 30 дней с момента объявления переноса. [Уточните у юриста: нужно ли отдельно закрепить порядок уведомления].

11. Права и обязанности покупателя

Покупатель вправе:

Требовать надлежащего оказания услуг в соответствии с условиями Оферты.
Вернуть билет в сроки и порядке, предусмотренные законодательством.
Обратиться с претензией к Организатору в случае нарушения условий договора.

Покупатель обязан:

Предоставить достоверный email для получения билета.
При посещении мероприятия предъявить QR-код (на экране телефона или распечатанный).
Соблюдать правила поведения на площадке проведения мероприятия.
Не передавать QR-код третьим лицам без согласования с Организатором. Использование одного билета несколькими лицами не допускается — системой сканирования QR-код принимается однократно.

12. Права и обязанности организатора

Организатор вправе:

Отказать в доступе лицу, чей QR-код уже был использован или признан недействительным.
Изменять программу мероприятия при условии, что его существо (формат, дата, место) остаётся неизменным.
Устанавливать правила поведения на площадке.

Организатор обязан:

Провести мероприятие в заявленные дату и время (или уведомить о переносе/отмене).
Обеспечить доступ всем Покупателям с действительными QR-кодами.
Произвести возврат денежных средств в установленные законом и настоящей Офертой сроки.

13. Ответственность сторон

Организатор несёт ответственность за надлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ. Ответственность Организатора ограничена стоимостью оплаченных Покупателем билетов.

Организатор не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), действий третьих лиц или самого Покупателя.

Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа, и за сохранность QR-кода.

14. Персональные данные

Совершая акцепт Оферты, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

15. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта (тексты, изображения, дизайн, программный код) принадлежат Организатору или правообладателям, указавшим на свои права, и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности. Использование материалов сайта без письменного согласия Организатора не допускается.

16. Заключительные положения

Настоящая Оферта и отношения между сторонами регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры решаются путём переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Организатора.

Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

Направляя обращение на email info@mediasad.ru, Покупатель соглашается на получение ответа по электронной почте в качестве надлежащего способа уведомления.

17. Реквизиты организатора

[Полное наименование]
ИНН: [___]
ОГРН/ОГРНИП: [___]
Юридический адрес: [___]
Фактический адрес: Москва
Email: info@mediasad.ru
Телефон: [___]
Расчётный счёт: [___], банк [___], БИК [___], к/с [___]